E-ticaret sitesi kurmak, doğru planla başladığınızda ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir satış kanalı oluşturur. Bu rehber, fikrin netleştirilmesinden altyapı seçimine kadar tüm süreci adım adım anlatır; ikinci bölümde ödeme–kargo entegrasyonları, güvenlik, SEO ve pazarlama otomasyonu ile devam edeceğiz.
1) İş Modelini Netleştirin
E-ticaret sitesi açma kararından önce aşağıdaki başlıklarda net olun:
Hedef kitle: B2C mi B2B mi? Tekrar satın alma sıklığı nedir?
Ürün stratejisi: Niș ürün mü geniş katalog mu? Varyant/SKU yapısı?
Kanal stratejisi: Sadece kendi siteniz mi, pazar yerleriyle hibrit mi?
Lojistik kabiliyet: Stoklu satış mı, siparişe göre üretim mi, dropshipping mi?
Maliyet kalemleri: E-ticaret sitesi maliyeti; domain, hosting/SaaS lisansı, tema, uzantılar, ödeme komisyonları, kargo, yazılım/ajans, reklam bütçesi.
2) Marka, Alan Adı ve Hukuki Gereklilikler
Marka adı & domain: Kolay telaffuz edilen, kısa ve .com/.com.tr uzantısı mümkünse her ikisi.
Şirket & vergi: Fatura düzenlemek için şirket şart. e-Fatura ve e-Arşiv süreçlerini planlayın.
Metinler & KVKK: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade/Değişim politikaları, KVKK & Çerez politikası hazır olmalı.
SSL & gizlilik: Zorunlu. Tüm sayfalarda HTTPS çalıştığından emin olun.
3) E-Ticaret Altyapısı
Bu adım, e-ticaret altyapısı seçimi için kritik karşılaştırmaları içerir:
a) SaaS (Hazır Platformlar)
Artıları: Hızlı kurulum, bakım ve güvenlik sağlayıcıda, entegrasyon mağazası zengin.
Eksileri: Esnek geliştirme sınırlı olabilir, aylık lisans + işlem başı masraf.
b) Açık Kaynak (WooCommerce, OpenCart vb.)
Artıları: Esneklik yüksek, eklenti ekosistemi geniş, tam kontrol sizde.
Eksileri: Barındırma, güvenlik ve güncelleme sorumluluğu sizde; teknik bilgi/ajans ihtiyacı doğar.
c) Headless (API-tabanlı)
Artıları: Hız/performans üst düzey, çoklu kanal (web, mobil uygulama, kiosk) tek çekirdekten.
Eksileri: Geliştirme maliyeti ve ekip ihtiyacı yüksek.
Hangi senaryoda hangisi?
Hızlı başlamak & düşük teknik yük: SaaS.
Özel akışlar, farklı fiyatlandırma kuralları: Açık kaynak.
Büyük katalog, ileri seviye performans & omnichannel: Headless.
4) Tema, Tasarım ve UX Temelleri
Basit bilgi mimarisi: Ana menü 5–7 öğe; kategoriler > alt kategoriler net.
Arama ve filtreler: Özellikle varyantlı ürünlerde (beden, renk, marka) hızlı filtre şart.
Hız & mobil öncelik: Core Web Vitals değerleri; mobilde tek sütun, net CTA butonları.
Güven unsurları: Ücretsiz iade, teslimat süresi, müşteri puanları, güvenli ödeme ikonları görünür olmalı.
Sepet & ödeme akışı: Zorunlu hesap yerine “misafir satın alma”; adres ve ödeme tek sayfa veya açık akışta.
5) Katalog & İçerik Yönetimi
SKU/Barcode disiplini: Stok ve raporlamanın temeli.
Ürün sayfaları: Özgün açıklama, teknik özellikler, fayda odaklı madde işaretleri, SSS bölümü.
Medya: 4–6 açıdan yüksek çözünürlük görsel; gerektiğinde kısa ürün videosu.
Kategori metinleri: Kısa giriş metinleri + SEO için altta detaylı açıklama.
İç bağlantı: “Benzer ürünler”, “Bu ürünü alanlar” önerileriyle gezinme derinliği.
6) İçerik Stratejisi ve Blog
Sürekli trafik için blog şart. Bu rehberin konusu olan e-ticaret sitesi kurma başlığı gibi; hedef kitle sorunlarına çözüm odaklı içerikler üretin:
“Kargo maliyeti nasıl düşürülür?”
“Sanal POS seçerken dikkat edilmesi gerekenler”
“Açık kaynak mı SaaS mı?”
“E-ticaret sitesi maliyeti kalemleri” (aylık/sabit değişkenleriyle)
7) Ödeme (Sanal POS) ve Kargo Entegrasyonları
Sanal POS seçimi
Banka POS’u: Genelde komisyon oranı daha iyi; onay süreçleri uzun olabilir, teknik entegrasyon gerekebilir.
Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.): Hızlı kurulum, çoklu taksit & linkle ödeme; komisyon bankadan biraz yüksek olabilir.
3D Secure & PCI: Ödeme sağlayıcınız PCI yükümlülüklerinin büyük kısmını üstlenir; yine de sitede SSL zorunlu ve kart verisi asla saklanmamalı.
İade/iptal & taksit kırımı: İade akışı ve komisyon iade politikalarını sözleşmede netleştirin.
Tek tıkla ödeme / cüzdan: Dönüşümü artırır; KVKK ve açık rıza metinlerini güncelleyin.
Kargo ve teslimat
Anlaşmalı kargo: Desi başına maliyeti düşürür. “Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo” eşiğini brüt kârınızla test edin.
Aynı gün/ertesi gün teslim: Sakarya içi kurye anlaşmasıyla yerel teslim süresi kısalır; şehir dışı için standart SLA’yı açık yazın.
Click & Collect (Mağazadan teslim): Kargo maliyetini azaltır, mağaza trafiğini yükseltir.
İade lojistiği: Kutunun içine iade formu ve barkod koyun; iade adresi ve kargo anlaşma kodu net olsun.
Kargo ücreti stratejileri:
Sabit ücret (basit ve öngörülebilir),
Desi/ağırlık bazlı (adil ama karmaşık),
Bölgesel farklılaştırma (Sakarya ve yakın iller için daha uygun).
Operasyonel entegrasyonlar
Barkod & stok sayımı için el terminali veya mobil uygulama,
E-fatura/e-irsaliye,
Adres doğrulama ve kargonun otomatik takip mail/SMS’leri.
8) Güvenlik, Hukuk ve Performans
SSL/TLS: Tüm sayfalarda zorunlu; HSTS aktif edin.
Yönetim paneli güvenliği: 2FA, IP kısıtlama, güçlü parola politikası, düzenli yetki gözden geçirmesi.
WAF/CDN: Cloud tabanlı WAF (Uygulama Güvenlik Duvarı) ve CDN ile DDoS, bot ve brute force ataklarını azaltın.
Yedekleme: Günlük otomatik yedek + haftalık off-site; geri yükleme provası yapın.
KVKK & Çerez: Aydınlatma metinleri, açık rıza yönetimi, çerez tercihi paneli; log saklama sürelerini belirleyin.
Performans: Görselleri WebP/AVIF’e çevirin, lazy-load kullanın, kritik CSS’i inline verin; üçüncü parti script’leri “defer”/“async” çalıştırın.
9) E-ticaret SEO Kontrol Listesi
Teknik SEO
URL yapısı: /kategori/alt-kategori/urun-adi, Türkçe karakterlerden kaçının.
Site Haritası ve Robots: /sitemap.xml canlı, robots.txt’de önemli sayfaları engellemeyin.
Canonical & noindex: Yinelenen içerikleri kanonikleştirin; filtre/sıralama sayfalarını noindex yapın.
Hreflang: Çok dilliyse hreflang etiketleri; TR için
tr-TR.Core Web Vitals: LCP, INP, CLS değerlerini izleyin; JS yükünü hafifletin.
On-page SEO
Title: 50–60 karakter; “e-ticaret sitesi kurma rehberi” gibi açık ve arama niyetine uygun.
Meta açıklama: 150–160 karakter; faydayı söyleyip CTA ekleyin.
Başlık hiyerarşisi: Tek H1; H2/H3’lerle konu derinliği.
İç bağlantı: Kategori → ürün, ürün → ilgili ürünler, blog ↔ kategori/ürün.
Görseller: Alt metinleri anahtar kelime dolandırmadan açıklayıcı yazın.
Yapılandırılmış veri (Schema)
Product, BreadcrumbList, Organization, WebSite (Sitelinks SearchBox), FAQ. Rich result tıklama oranını artırır.
Yerel & Güven sinyalleri
Google İşletme Profili,
Hakkımızda/İletişim sayfalarında adres/telefon (NAP) tutarlı yazılsın; Sakarya gibi lokasyon sinyallerini içerikte doğal kullanın.
İtibar: Müşteri yorumları, güven damgaları, iade politikası görünür.
Bağlantı stratejisi
Tedarikçi ve üretici sayfalarından “bayi/partner” linkleri,
Sektörel dernek listeleri,
Yerel medya/üniversite iş birlikleri,
Misafir yazıları ve vaka çalışmaları.
10) Pazarlama Otomasyonu & CRM
E-posta akışları (zorunlu paket)
Hoş geldin serisi (3 e-posta): Tanışma + değer önerisi → En çok satanlar → İlk alışveriş kuponu.
Sepet terk (2 e-posta): 1–4 saat sonra hatırlatma, 24 saat sonra sınırlı süreli teşvik.
Satın alma sonrası: Kargo bilgisi → Ürün kullanım ipuçları → Yorum/puan talebi.
Yeniden kazanım: 45–60 gün inaktif müşteriye kişisel öneri/kampanya.
Stok gelince/indirim alarmı: Davranışa dayalı tetikleyiciler.
SMS/WhatsApp & Push
Sipariş durumu ve teslimat bildirimlerini SMS/WhatsApp’tan verin (izinli).
Web push ile “yeni ürün/indirim” bildirimleri; abone ol butonunu sepete yakın gösterin.
Segmentasyon & kişiselleştirme
RFM (Recency-Frequency-Monetary),
Ürün/kategori ilgi segmentleri,
Coğrafi segment (Sakarya içi aynı gün teslim mesajları),
Sepet ortalamasına göre dinamik kuponlar.
Kampanya kurguları
“İlk siparişe %10”,
“X tutar üzeri ücretsiz kargo”,
Bundle paketleri (tamamlayıcı ürün),
A/B testleri: başlık/CTA/kupon eşiği.
Reklam & piksel altyapısı
GA4 + Google Ads dönüşüm, Meta Pixel, TikTok Pixel kurulu; katalog feed’i ile Dinamik Reklamlar aktif.
Arama niyetli anahtar kelimeler: e-ticaret sitesi kurma, e-ticaret sitesi açma vb.
Yeniden pazarlama listeleri: sepete ekleyip bıraklar, kategori/ürün görüntüleyenler. e-ticaret sitesi kurma
11) Analitik ve Dönüşüm Ölçümü
GA4 e-ticaret etkinlikleri:
view_item,add_to_cart,begin_checkout,purchaseeksiksiz.GTM ile yönetim: Etiketleri sürümleyin; test/önizlemeyi alışkanlık haline getirin.
Mikro hedefler: Arama kullanımı, filtre kullanımı, video izlenmesi, ürün soru formu…
Kâr odaklı takip: Reklam maliyeti, kargo ve komisyon sonrası sipariş başına kâr; sadece ciroya değil ROAS & katkı payına bakın.
Isı haritası & oturum kaydı: Sepet ve ödeme formundaki sürtünme noktalarını görün.
Rapor panosu: Haftalık KPI: Oturum, Sepete Ekleme Oranı, Checkout Başlatma Oranı, Dönüşüm Oranı, AOV, iade oranı.
12) Lansman (Go-Live) Kontrollisti
Teknik: 404/500 hataları, 301 yönlendirmeleri, www ↔ non-www tutarlılığı, HTTPS zorlaması,
noindexkalmadığından emin olun.Test siparişi: Kupon, kargo, e-fatura, iade akışı, bildirim e-posta/SMS’leri.
İçerik: En az 3 blog yazısı, 20–30 ürün, her kategoride açıklama, SSS ve iade politikası yayında.
Hız: Lighthouse skorlarını raporlayın; kritik hataları düzeltin.
Müşteri hizmetleri: SSS makaleleri, iade formu, WhatsApp hattı, çalışma saatleri.
Güven: SSL, gizlilik, çerez yönetimi, güven damgası/güvenli ödeme ikonları.
13) Bütçe ve E-ticaret Sitesi Maliyeti Planı (örnek)
Tek seferlik: Domain (₺), tema/şablon, kurulum/entegrasyon, ürün fotoğraf/video, ilk stok.
Aylık: Barındırma/SaaS lisansı, CDN/WAF, eklenti lisansları, pos komisyonu, kargo, pazarlama bütçesi.
Ekip/Zaman: İçerik üretimi, müşteri desteği, depo/operasyon. e-ticaret sitesi kurma
14) Sık Yapılan Hatalar ve Çözümler
Karmaşık menü ve filtreler: Basitleştirin; en çok satılan 3 kategoriyi öne alın.
Zayıf ürün içerikleri: Özgün açıklama + net teknik tablo + 4–6 görsel + mini video.
Misafir satın almaya izin vermemek: Dönüşümü düşürür; hesabı satın alma sonrası önermeyi deneyin.
E-posta toplamamak: Pop-up + ödeme sonrası izin kutucuğu + içerik karşılığı (rehber/e-kitap) ile listeyi büyütün.
Sadece tek kanala yaslanmak: Reklam + SEO + e-posta/otomasyon birlikte çalışmalı.
Test etmeden yayınlamak: A/B test kültürünü erken oturtun.
15) SSS – Kısa Cevaplar
Kaç ürünle başlamalıyım? 50–100 ürün idealdir; operasyonel riski düşük tutar.
Hangi altyapı? Hızlı açılış için SaaS; özel akışlar/entegrasyonlar için açık kaynak; büyük ölçek/çoklu kanal için headless.
Kargo ücreti nasıl belirlenir? Ortalama sepet, desi ve iade oranına göre eşikli ücretsiz kargo + standart ücret; iki modeli A/B test edin.
Ne kadar sürede satış başlar? Doğru trafik + doğru fiyat + güven unsurlarıyla genelde ilk 2–4 hafta içinde ilk sipariş görülür.
Sakarya’da hızlı teslim mümkün mü? Yerel kurye/gel-al modeli ile aynı gün teslim kurgulanabilir; bunu ürün sayfalarında açıkça belirtin. e-ticaret sitesi kurma
Sonuç
Bu e-ticaret sitesi kurma rehberi, fikirden lansmana kadar tüm temel adımları topluca uygulayabilmeniz için pratik bir yol haritası sunuyor. Doğru e-ticaret altyapısı seçimi, tutarlı SEO ve güçlü otomasyonla birlikte çalıştığında, küçük bütçeyle bile sürdürülebilir büyüme mümkün. Sakarya’daki KOBİ’lerden ulusal ölçekte satış yapan markalara kadar aynı prensipler geçerli: net plan, temiz teknik kurgu, ölçümleme ve sürekli optimizasyon.
Uygulamada destek ister misiniz? CsWeb olarak kurulum, entegrasyon, SEO ve performans optimizasyonunu uçtan uca yönetebiliriz.
